ISO9001：2015年度版への移行ポイント⑤ <利害関係者のニーズ及び期待の理解>

こんばんは！

 

ISO9001：2015 年度版への

移行 (いこう) ポイントについての記事も

今日で 最後になります・・・

 

 

まだまだ ポイントは沢山 (たくさん) あるけど

今回は 5 つに絞 (しぼ) って 書いてみました。

 

【目次】
1. 品質マニュアルと管理責任者
2. リスク及び機会への取組み
3. 組織の知識
4. 製造及びサービス提供
5. 利害関係者のニーズ及び期待の理解
※リンクをクリックすると 気になるタイトルから読めます！

 

最終話の今日は

「利害関係者 (りがいかんけいしゃ) のニーズ及 (およ) び期待の理解」です。

 

2015 年度版では「4.3」に

品質マネジメントシステムの適用範囲 (てきようはんい) の決定という

要求事項 (ようきゅうじこう) が書かれています。

 

それでは この適用範囲は

どうやって 決めればいいのでしょう？

 

実は ISO は 箇条 (かじょう) の順番が

ちゃんと ストーリーになっていて

「4.3」よりも 上に書いている

「4.1」組織及びその状況の理解

「4.2」利害関係者のニーズ及び期待の理解

この 2 つを見れば 答えが出るんです！

 

4.1 で 求めているのは

自分の会社の状況を把握 (はあく) すること！

 

そして 外部及び内部の課題 (かだい) について

よく考えるのです！

 

 

次に「密接 (みっせつ) 」に関連 (かんれん) する 利害関係者は

何を求めているのか？について

考慮 (こうりょ) します！

 

この 2 つが何なのか？が分かれば

品質マネジメントシステムの適用範囲は

自然と 決まるのです！

 

さっき ストーリーになっていると

言いましたが

適用範囲が決まると・・・

 

 

次は「5.1」

リーダーシップ及びコミットメントで

会社として適用範囲についての

宣言 (せんげん) をします！

 

そして「5.2.1」品質方針 (ひんしつほうしん) の確立

「5.2.2」品質方針の伝達というように

品質方針を「確立」してから

「伝達」するのです！

 

 

ここから大きな箇条として

「6」計画 「7」支援 (しえん)

「8」運用 「9」パフォーマンス評価

「10」改善と 続きます。

 

適用範囲を決めて

それに基 (もと) づく 品質方針を伝達する！

 

どのように 運用するのかを計画して

必要な人員や設備を支援する

ここまでが「PLAN (プラン) 」で

 

次が運用＝「DO (ドゥ) 」だよね？

 

そしてパフォーマンスを評価する

「CHECK (チェック) 」

 

その結果を確認して改善「ACT (アクト) 」

そうなんです！

 

 

PDCA (ピーディーシーエー) サイクルを活用して

運用すれば 要求事項を

満たす事が 出来るように

作られているのです！

 

このISO9001 の考え方は必ず！

あなたの会社に安全と安心を

運んでくれる はずですよ。

 

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まだまだ！

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